Agent.e polyvalent.e d’accueil social

Le Département du Gers recrute un.e agent.e polyvalent.e d’accueil social à la Maison Départementale des Solidarités (MDS) de Condom – au sein de sa Direction Action Sociale Territoriale (DAST). Cet.te agent.e est placé.e sous l’autorité de la Responsable administrative et financière de la MDS.

Missions:

Primo-accueil physique et téléphonique :

• Accueillir, écouter et analyser la demande du public,
• Aider à la planification et à l’organisation de l’activité des travailleurs sociaux,
• Evaluer l’urgence de la demande, proposer des rendez-vous et prendre les messages,
• Orienter le public vers les services (internes et externes),
• Garder un œil sur la salle d’attente et sur les allées venues sur le site,
• Gérer la documentation à destination du public, et l’affichage en salle d’attente,
• Organiser la réservation des bureaux et salles,
• Recueillir et saisir les éléments nécessaires aux statistiques.

Traitement administratif :

• Traiter les aides financières (Fonds de Solidarité Logement, allocations mensuelles, régie…), les mesures budgétaires et les expulsions (saisie, enregistrement, transmission),
• Organiser les commissions locales (CESF, allocations mensuelles, …),
• Apporter un soutien administratif aux travailleurs sociaux,
• Classer et archiver les dossiers,
• Participer à la gestion administrative des actions collectives,
• Assurer l’affectation des véhicules de service,
• Commander les fournitures de bureau,
• Gérer le départ et l’arrivée du courrier.

Profil :

• Maitrise des techniques d’accueil et de communication,
• Maîtrise de l’outil informatique,
• Aptitude au travail en équipe,
• Capacité à évaluer et prioriser et les demandes,
• Connaissances des différents champs des politiques publiques et des acteurs locaux,
• Capacité d’initiative et d’organisation du travail,
• Adaptabilité à la polyvalence des tâches,
• Fort intérêt pour les relations humaines et l’accueil de public en situation de précarité,
• Sens du service public et capacité d’adaptation,
• Aptitude à l’écoute, au respect des personnes et à la distanciation,
• Maitrise de soi face aux situations d’agression,  de conflit, de violence,
• Capacité à animer de manière dynamique et positive l’espace d’accueil,
• Confidentialité, discrétion.

Avantages :

• Adhésion au CNAS,
• titres restaurants,
• prestations sociales RH,
• participation financière à la mutuelle,
• possibilité de télétravail sous conditions,
• Comité des œuvres sociales,
• choix du cycle de travail en fonction du métier,
• RIFSEEP,
• prise en charge des frais transports en commun et mobilité douce

Contraintes :

• Déplacements ponctuels sur les sites rattachés (permis B indispensable),
• Accueil d’un public fragilisé,
• Plages horaires obligatoires liées à l’accueil du public (à ce titre les missions d’accueil ne sont pas télétravaillables).

Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction-publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.

Contact :

Monsieur Arnaud PICCHETTI, Chef de la MDS de Condom au n° de tél : 05 31 00 45 38

Envoyer lettre de motivation + C.V. à : Monsieur le Président du Conseil Départemental du Gers - Direction Ressources Humaines – 81 Route de Pessan – B.P. 20569 – 32022 AUCH Cedex 9 ou par mail à : emploi@gers.fr