Présentez vous :
« Je m’appelle Sandrine Portail, je suis directrice du service Enfance et famille. Cela fait 14 ans que j’exerce au sein du Conseil départemental du Gers. »
Quel est votre rôle pendant la crise sanitaire ?
« Je suis actuellement en charge de la réception des appelstéléphoniques de la cellule de crise du Conseil départemental. J’aiguille les appels, les gersoises et les gersois peuvent nous joindre au 05.81.32.35.14. »
Quels sont les préoccupations des interlocuteurs ?
« Nous recevons entre 40 à 50 appels par jour.
80% des appels concernent la solidarité. Par exemple ce matin, nous avons eu une mère de famille qui nous posait la question du maintien social avec ses enfants placés en établissement spécialisé. Nous avons également eu une famille qui demandait la mise en place d’un secours financier et une autre des questions sur la carte mobilité et inclusion délivré aux personnes en situation de handicap et de perte d’autonomie.
Les autres appels concernent la logistique et les mesures prises par le Conseil départemental notamment la demande de matériels pour le Centre Hospitalier Spécialisé, tablier à usage unique récoltés dans les collèges »
Pourquoi est-il important dans cette crise d’assurer la continuité du Service Public de l’Aide Sociale à l’Enfance ?
« Le confinement crée un contexte très particulier pour les enfants confiés au Conseil départemental par la Justice. Leur vie est fortement chamboulée. Qu’ils soient en famille d’accueil ou en établissement nous devons continuer à veiller sur eux. C’est une lourde responsabilité que rien ne peut interrompre, pas même une crise sanitaire aussi inédite. C’est à nous de nous adapter pour faire face, c’est ce que nous faisons 7 jours sur 7. »
A titre personnel, comment gérez-vous cette crise ?
« Sereine et solidaire. Je pense également beaucoup à mes équipes avec lesquelles je maintiens le lien au maximum. Tous les cadres sont en télétravail et nous avons des contacts régulièrement. »